Stand: 01. Januar 2025
Bei Container-Dienst Bäder e.K. möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Diese Richtlinie legt die Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen fest.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
1.1. Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
1.2. Ausübung des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Container-Dienst Bäder e.K.,
[Ihre Vollständige Firmenadresse Hier],
E-Mail: [Ihre Support-E-Mail-Adresse Hier],
Telefon: [Ihre Support-Telefonnummer Hier])
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
1.3. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an einen von uns benannten Dritten zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten für die Rücksendung eines Seecontainers können je nach Größe, Gewicht und Abholort erheblich sein. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Rücksendung mit uns in Verbindung zu setzen, um die Logistik und die voraussichtlichen Kosten zu besprechen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies kann beispielsweise bei speziell angefertigten oder umgebauten Containern der Fall sein.
3. Rückgabe für Geschäftskunden (B2B)
Für Geschäftskunden (Unternehmer) besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben von Containern, die an Unternehmer verkauft wurden, sind nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch Container-Dienst Bäder e.K. möglich. Im Falle einer vereinbarten Rücknahme können Rücknahmegebühren und Transportkosten anfallen.
4. Erstattungen
4.1. Bearbeitungszeit: Nachdem wir Ihren zurückgesandten Container erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung benachrichtigen.
4.2. Rückzahlung: Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Erstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung. Die Dauer kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
4.3. Teilrückerstattungen: In bestimmten Situationen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (z.B. bei Gebrauchsspuren, die über die Prüfung der Funktion hinausgehen, fehlenden Teilen oder Schäden, die nicht auf Transportschäden zurückzuführen sind).
5. Reklamationen und Mängel
Sollte ein gelieferter Container Mängel aufweisen oder nicht der vereinbarten Qualität entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu beheben.
6. Kontakt für Rückfragen
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien oder zur Abwicklung einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [Ihre Support-E-Mail-Adresse Hier] Telefon: [Ihre Support-Telefonnummer Hier]
